Smart Sklad 2.58 7

Smart Sklad отзывы

Средняя оценка клиентов: (7) 2.58 из 5 звезд

• Бардак, отсутствие сервиса и старый подход

  Александра 30 января 2024 13:30

  Рекомендую воспользоваться другой компанией, а не Smart Sklad. С таким качеством, сервисом и отношением к клиентам вам надо было оставаться в 2000-х. Далее по фактам: 1. У вас неудобная для пользователей карта. Менеджер скидывает в вотсап набор картинок, дальше разбираться придется самому. Простое решение: собрать пошаговый план с актуальными картинками и схемами, скинуть клиенту пдф. Задача на 30 минут. Решает боль клиента по поиску места. 2. Нужно отдельно купить навесной замок. Это можно сделать прямо на территории. Так напишите об этом, это же забота о клиенте и экономия его времени :) Нам об этом сторонний человек рассказал, когда мы уже зашли на территорию 3. Некорректно прислали номер ячейки (контейнеры пронумерованы только на картинке в вотсап, а не на площадке — сюрприз!). В итоге мы потратили время, силы и замерзли, пока искали нужную ячейку. 4. Вы некорректно информируете клиентов о стоимости услуг и залога. Менеджер указал одну стоимоть, затем пришлось доплачивать депозит, хотя вопрос и ответ о стоимости были конкретными 5. Общение менеджера с клиентом — особый вид «сервиса». Мне и написали, и в вотсап позвонили, и на телефон. Только чтобы я скорее внесла оплату за контейнер, срок аренды которого истекает почти через 2 недели. Или это сервис от вас такой — «заспамить клиента»? Все это ведет к снижению клиентской лояльности. А негативный клиент, как известно, уводит 10 потенциальных клиентов :)

• Инвестиции

  Владимир 23 июня 2022 20:54

  Работаю со Смарт Складом с 2020 года, как инвестор в Санкт-Петербурге по схеме 50/50.
  Привлек этот бизнес из-за своей надежности. Когда твои деньги обеспечены имуществом (контейнером), то пробовать участвовать в новом проекте не так страшно. На второй год работы добились результата, который бы меня устраивал. Своей опыт считаю удачным

• Пожалела миллион раз

  Елена 13 июля 2021 15:32

  Пожалела миллион раз, что поторопилась с выбором. Была ограничена во времени и нужно было быстро найти место в Приморском районе. Арендовала ячейку на короткий срок, но те условия, которые мне предоставили меня не устроили, я просто забрала вещи досрочно, опасаясь, что просто отсутствует хоть какая-то мера безопасности да и страшно туда ездить, если честно, контейнеры без какой-то охраны, на территории гаражей, в любой момент кто хочет приходит, уходит, ничего не предъявляет. Замки навесные свои собственные приносите, а уши на 2х болтах еле держатся, других замков нет. Эти ребята еще берут залог (страховой депозит)!!!! Я вам деньги авансом плачу, вещи свои оставляю и еще СТРАХОВОЙ ДЕПОЗИТ!!! Серьезно??? Да вы даже сбербанк с их ручками на веревочках переплюнули. Так вот этот депозит вроде должны возвращать, по договору в течение 10 дней, но по факту никто не возвращает, я уже второй месяц пытаюсь добиться возврата, хотя по договору 10 дней. Каждый раз звоню контактному лицу Алексею, который обещает связаться с бухгалтером, который видимо никак не освоит операцию возврата денег на счет, и обещает уладить, но в последствии от него никакой информации пока я сама снова не позвоню. Клиентоориентированность на 100 баллов. Завтракаю уже этой лапшой второй месяц. Денег не возвращают. В итоге заплатила 7000 за 12 дней за 3,5 м2. Ценник высокий, не отвечает требованиям безопасности, сервиса нет от слова совсем, и попахивает мошенничеством. Не рекомендую эту компанию, доверия у меня к ним нет. Лучше поищите другие склады. Их предостаточно, нашла прекрасные условия в том же Приморском районе за гораздо меньшие деньги и без всяких депозитов.

• Не связывайтесь с этими складами

  Елена 30 июня 2021 14:05

  Аренда контейнера г. Санкт-Петербург, ул. Рузовская д. 10
  Контейнера располагаются на улице, вокруг помойка и грязь. Арендованный контейнер во время дождя протекал капитально, лужи на полу.
  Изначально территория, где расположены контейнера, была открыта для свободного прохода и доступа к контейнерам — 24 ч. На данный момент территория полностью закрыта и теперь находится под охраной какого-то ведомства (причем произошло это резко, так что сам СмартСклад (менеджер Алексей) узнал это от меня).
  Теперь чтобы попасть к своему контейнеру, нужно пройти целый «квест»:
  -зараннее согласовать проход – дату и время
  -у закрытых ворот достучаться/дозваться охранника
  -предъявить паспорт (договор аренды не катит)
  -охранник допытывает «привозите»/«увозите», угрожая, что еще имеет право и должен произвести досмотр вещей!
  Чем в один момент может закончится данный «квест» и аренда в целом, тем, что в лучшем случае попросят срочно освободить контейнер, либо вообще остаться у закрытых ворот без прохода и вещей!
  При заключении договора требуют ЗАЛОГ 100% от стоимости контейнера за месяц, который вернули с очень большим скрипом, после очередного напоминания, хотя изначально утверждали, что вернут, как только ячейка будет освобождена.
  А вот перерасчет за месяц не вернули вообще, ушли в игнор!!
  Если не хотите остаться без денег и вещей – не советую в принципе связываться с данной компанией!

• Худший склад и сервис, который я встречала

  Елена 4 июня 2021 16:54

  Пожалела миллион раз, что поторопилась с выбором. Была ограничена во времени и нужно было быстро найти место в Приморском районе. Арендовала ячейку на короткий срок, но те условия, которые мне предоставили меня не устроили, я просто забрала вещи досрочно, опасаясь, что просто отсутствует хоть какая-то мера безопасности да и страшно туда ездить, если честно, контейнеры без какой-то охраны, на территории гаражей, в любой момент кто хочет приходит, уходит, ничего не предъявляет. Замки навесные свои собственные приносите, а уши на 2х болтах еле держатся, других замков нет. Эти ребята еще берут залог (страховой депозит)!!!! Я вам деньги авансом плачу, вещи свои оставляю и еще СТРАХОВОЙ ДЕПОЗИТ!!! Серьезно??? Да вы даже сбербанк с их ручками на веревочках переплюнули. Так вот этот депозит вроде должны возвращать, по договору в течение 10 дней, но по факту никто не возвращает, я уже второй месяц пытаюсь добиться возврата, хотя по договору 10 дней. Каждый раз звоню контактному лицу Алексею, который обещает связаться с бухгалтером, который видимо никак не освоит операцию возврата денег на счет, и обещает уладить, но в последствии от него никакой информации пока я сама снова не позвоню. Клиентоориентированность на 100 баллов. Завтракаю уже этой лапшой второй месяц. Денег не возвращают. В итоге заплатила 7000 за 12 дней за 3,5 м2. Ценник высокий, не отвечает требованиям безопасности, сервиса нет от слова совсем, и попахивает мошенничеством. Не рекомендую эту компанию, доверия у меня к ним нет. Лучше поищите другие склады. Их предостаточно, нашла прекрасные условия в том же Приморском районе за гораздо меньшие деньги.