18.04.2018 в Москве в отеле «Ренессанс Монарх» состоялась церемония вручения премии CX-forum.
Оксана Телегина, руководитель компании Складовка, предоставляющая услуги индивидуального хранения в Москве и области, стала победителем в номинации «Лучший лидер клиентского опыта». На данный момент Складовка — единственная компания рынка self-storage, заслужившая высокой оценки жюри в рамках премии, собравшей лучших представителей рынка B2B и B2С.
Премия СХ WORLD AWARDS – это общественное профессиональное признание высоких достижений и результатов работы лучших из лучших в области Сustomer eХperience во всех секторах и отраслях экономики по различным категориям и номинациям.Организаторы форума исследуют опыт компаний по формированию клиентского опыта в различных сферах бизнеса: «Клиент – это сердце бизнеса, и путь к сердцу клиента — это не просто проект, а комплексный процесс, который требует систематических изменений по основным направлениям совершенствования Клиентского Опыта. Компании могут улучшить отдельные процессы взаимодействия с клиентом, но пока CX не будет полноценной частью всех стратегий и процессов компании он не станет конкурентным преимуществом предприятия.»
